Informacija o privatnosti

Vaša privatnost i zaštita osobnih podataka su nam od izuzetne važnosti. Ova Informacija o privatnosti (dalje u tekstu: Informacija) opisuje na koji način prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu aplikaciju, usluge i druge digitalne platforme (dalje u tekstu: Usluge) koje pruža ECO MOBILNA PRAONICA d.o.o..

Koje podatke prikupljamo?

• Kontaktne informacije: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa;
• Informacije o korištenju: način, trajanje i učestalost korištenja aplikacije;
• Tehničke informacije: IP adresa, vrsta uređaja, verzija aplikacije, kolačići;
• Podaci uneseni u kontakt forme unutar aplikacije;
• Informacije o dostavi, poput adrese na koju dolazimo;
• Dodatni podaci koje nam dobrovoljno dostavite, npr. kroz dopisivanje ili poziv.

Svrhe u koje koristimo Vaše podatke

• Pružanje, unapređenje i personalizacija naših Usluga;
• Komunikacija s korisnicima (informacije o narudžbi, potvrde, podsjetnici, itd.);
• Za ispunjenje zakonskih obaveza;
• Marketinške aktivnosti (uz Vašu privolu);
• Interna analiza i sigurnost sustava.

Tko je odgovoran za obradu mojih podataka?

Voditelj obrade podataka je:
ECO MOBILNA PRAONICA d.o.o.
Zavrtnica 17, 10000 Zagreb, Hrvatska
MBS: 05691354
OIB: 98417292577
Kontakt: info@swash.hr

Kome se podaci prosljeđuju?

• Podizvođačima s kojima imamo ugovore o obradi podataka (npr. knjigovodstveni servis, IT održavanje, platni sustavi);
• Platnim sustavima kao što je Stripe, putem kojeg se izvršavaju plaćanja;
• Državnim tijelima ako to nalaže zakon.

Jesu li moji podaci podložni automatiziranoj obradi?

Ne. Ne koristimo automatizirano donošenje odluka koje bi moglo imati pravne posljedice za korisnike.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Vaši osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni.

Gdje se obrađuju podaci?

Podaci se obrađuju unutar Republike Hrvatske i država Europskog gospodarskog prostora.

Vaša prava prema GDPR-u:

• Pravo na pristup osobnim podacima;
• Pravo na ispravak netočnih podataka;
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“);
• Pravo na ograničenje obrade;
• Pravo na prigovor na obradu;
• Pravo na prenosivost podataka;
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku.

Kontakt: info@swash.hr

Kolačići i tehnologije praćenja

U aplikaciji koristimo kolačiće i slične tehnologije. Više informacija dostupno je u Politici o kolačićima.

Sigurnost podataka

Provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših podataka od gubitka, zloupotrebe i neovlaštenog pristupa.

Ažuriranja ove Informacije

O svim izmjenama bit ćete pravovremeno obaviješteni putem aplikacije.

Opći uvjeti korištenja usluga

1. Plaćanje usluga

• Usluge se plaćaju unaprijed putem aplikacije.
• Kreditne/debitne kartice, Google Pay / Apple Pay, gotovina, virman.
• Tvrtka može ograničiti uslugu ovisno o resursima.

2. Određivanje cijena

Cijene su izražene u eurima i mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti.

3. Kontaktiranje korisnika

Korisnici mogu biti kontaktirani telefonski ili SMS-om za potvrde i podsjetnike.

4. Odgovornost

• Nakon odobrene usluge;
• Zbog namjere/nepažnje korisnika;
• Zbog djelovanja nadležnih tijela;
• Za izgubljene dragocjenosti – korisnici ih trebaju ukloniti prije usluge.

5. Provjera općeg stanja vozila

Vozilo se može fotografirati prije i nakon usluge.

6. Pravo izmjene narudžbe

• Otkazivanje > 1h prije – bez naplate;
• Otkazivanje < 1h prije – puni iznos usluge.

7. Odgovornosti korisnika

Korisnik mora prijaviti postojeća oštećenja i osigurati sigurno vozilo.

8. Privatnost

Podaci se koriste isključivo za pružanje usluge, sukladno Informaciji o privatnosti.